福利彩票事业的发展，离不开每一位购彩者的日复一日的坚守，离不开每一位福彩人的辛勤奋斗。福彩销售员是福彩机构与购彩者之间的桥梁和纽带，是彩票销售“第一线”，不断提升自我始终是他们的必修课。
人间真情，福彩大爱。《我是海南福彩人》系列栏目将走近这些一线的幸运使者、公益贡献者，讲述他们的故事。
本期海南福彩一线人物
海口市46010098站点站主
刘花
2005年，年轻的刘花怀揣梦想来到海口，开始了她的打拼生涯。她的第一份工作便与公益和好运紧密相连——福利彩票销售员。那时的她，未曾料到这份工作会如此深刻地影响她的人生轨迹。
时光荏苒，仿佛只是转瞬之间，刘花已在海南福彩46010098号投注站度过了近19个春秋。从最初那个站在柜台后瘦小的女孩，到如今成为一位妻子和母亲，她用微笑和热情迎接着每一位走进店内的彩民。
福彩销售员刘花 记者 韩星 摄
海南福彩46010098号投注站自2003年起开始运营，正逢我国彩票史上第一个统一游戏规则、统一开奖、统一奖池的全国联合销售彩票游戏——双色球上市销售，“双色球，两头火，大奖大，小奖多”“双区投注”“中一个蓝球就有奖”等特点，深受广大购彩者的喜爱和追捧。
刘花回忆起那时彩民排队购彩的盛况，心中满是感慨，“我还记得来我们店里购彩的彩民队伍从柜台前排到了大街上，场面十分壮观。”
被购彩场面震撼到的刘花，决定要当一名优秀的福彩销售员。起初，刘花对彩票并不了解，她决心从头学起，白天练习打票，晚上潜心学习各类彩票的基本知识、游戏规则、玩法特点，功夫不负有心人，很快她就成了销售彩票的行家里手。加入投注站不久，刘花就凭借热情周到、耐心细致的服务态度，赢得了周边彩民的认可。
刘花手机中保存着投注站中出的双色球一等奖彩票 记者 韩星 摄
刘花还记得，投注站中出的第一位双色球一等奖，是常来投注站里光顾的老彩民，“我看到中奖号码觉得很眼熟，就给他打电话，他没敢接，挂掉了。过了几分钟后又打给我，问是不是自己中奖了，我说是的。当时他特别兴奋，后面还是我带着他去中心兑奖的。”刘花说，这件事让她体会到真诚待人、用心服务是赢得彩民信任的关键。
2016年，刘花作为海南福彩观摩团的一员，走进双色球开奖现场。“一直以来彩民都会对开奖有些疑问，从北京回到海口后，我把所见所闻告诉了我身边的彩民朋友，还把拍的照片给他们看，向他们展示福利彩票的公平、公正、公开。”刘花说，从那以后，来购彩的彩民更多了。
福彩销售员是福彩机构与购彩者之间的桥梁和纽带，是彩票销售“第一线”。随着工作不断深入，刘花意识到想要提到综合业务水平，仅靠自己钻研并不够。她积极参加海南省福利彩票发行中心举办的各类业务能力提升培训班，和来自全省的同行交流心得体会，学习投注技巧，拓展创新营销思维和营销模式，并应用到投注站的运营中。
在刘花的努力下，福彩46010098号投注站取得了骄人的成绩。站点曾中出两个双色球一等奖，各类福利彩票销量也一直位居全省前列。她的手机里还保存着投注站的光荣历史：中国福利彩票2008年度优秀投注站、2011年“刮刮乐”即开票销售先进投注站……这些荣誉见证了她和站点共同成长的历程。
2021年，投注站从临街店铺迁址至附近的海口市龙华区城西路22号东基建材市场内，虽然位置变动不大，但还是造成了一定的彩民流失。面对这一挑战，刘花并未气馁。她利用空闲时间，精心经营彩票客户微信群，积极分享购彩技巧、促销活动和中奖信息，努力吸引新彩民并留住老顾客。同时，她还与彩民一起研究新游戏玩法，快乐8游戏上市的时候，成功吸引了更多彩民的兴趣。
在2022年度快乐8游戏销售技能擂台赛中，刘花所在的投注站荣获海南省快乐8销售之星的荣誉。这块由海南省福利彩票发行中心颁发的牌匾，如今正挂在投注站柜台后的墙上，每一个走进来的彩民都能看到。
走进福彩46010098号投注站，中奖号码表、开奖号码走势图、方便彩民现场刮彩的桌椅和工具……服务不在大，重在用心。“购彩者对我们很放心，愿意到这里来，有些老顾客即使不买彩票，也会来投注站里坐坐，大家一起聊聊天，很是开心，就像朋友一样。”刘花说。
刘花将彩票递给彩民 记者 韩星 摄
面对购彩者的大额投注，刘花总是耐心提醒他们要理性购彩，以奉献爱心为先、以休闲娱乐为主。她始终坚守诚信原则，不追求短期利益，赢得了更多购彩者的尊重和信任。
冬去春来，年复一年。在平凡的岗位上，刘花用她的辛勤劳动为福彩公益事业添砖加瓦。
